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首先中商平价通过闪电购全渠道中台,线下体验

文章作者:巴黎人-人工智能 上传时间:2019-09-22

原标题:武汉中商与闪电购合作全面入驻三大外卖平台

3月1日至3日,由中国连锁经营协会主办的“2017中国零售数字化创新大会”在上海召开,超过1200余位零售业内人士参加会议。闪电购创始人兼CEO王永森在全渠道峰会上以“闪电购,新零售连接器“为主题发表演讲,认为新零售未来趋势是通过开放合作,盘活传统零售和互联网行业的现有资源,加速线上线下一体化的融合。

中新网8月15日电 新零售已经席卷了线上线下的零售业,继多种新零售的探索形式纷纷出现,世纪联华酝酿了许久的新零售业态鲸选未来店也在8月15日正式面世。

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良品铺子用数字化驱动全渠道零食大王目标是全球领先

日前,武汉中商旗下的中商平价超市与闪电购正式达成合作,共同推进新零售战略的落地。闪电购将助力中商平价超市,建立全渠道业务体系,实现会员及营销数字化,双方将在系统对接、线上运营、门店升级等多个环节展开合作。

王永森介绍,闪电购为线下商超便利店提供线上零售服务,用两年多的时间探索了一套适用于连锁商超、便利店的新零售解决方案,基于全渠道的线上流量接入服务、30分钟达的即时配送服务和中台化的基础服务系统,为连锁零售企业提供业务线上化方案,实现完整的线上店铺和商品管理、流量管理、即时配送管理,以及会员营销、数据管理等功能。

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即使作为一个局外人看这一年新零售的发展,都是超出想象的。一年前,整个中国互联网界有谁能想到新零售短短一年既呈燎原之势?


中商平价超市作为武汉中商集团旗下以连锁超市经营为主的零售业态,拥有60家门店,覆盖武汉、黄石、荆门、荆州等多个城市。近年来,中商平价超市立足全渠道战略,基于现有门店网络布局,持续打造线上线下一体化的全渠道业务体系,为消费者提供更快捷、全场景的购物体验。

如今的零售行业,受互联网经济的影响,纷纷寻求技术创新方案,通过会员营销和数字化创新,实现线上线下一体化的打通,寻找新的行业增量。全渠道峰会上,埃森哲亚太区零售总经理许佑宏认为,未来零售企业的三大关键能力是合作的思维模式、最后一公里配送和先进的数字科学。

鲸选未来店的首家门店于8月15日在杭州西湖文化广场正式开业,这家2万平米的大卖场,定位为面向年轻人的一站式消费综合业态,根据世纪联华的描述,这是一个融合黑科技、美食娱乐、次世代购物于一体的,线下体验线上服务的体验式新零售实体店。鲸选未来店在门店内部将智能新科技、全球新鲜美食、潮人娱乐和精品居家等板块以精品馆的形式布局。

作为有着20年零售行业经验的全渠道零售服务商,2017年10月20日,又一城特别举办“2017又一城客户交流大会&新零售成果展”,邀请全国近千名的零售人士参加,一同分享新零售实战经验,同时展出系列经典案例。


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闪电购为中商平价提供了完整的线上业务规划、技术方案和运营体系搭建。首先中商平价通过闪电购全渠道中台,从之前已经入驻的京东到家,进一步入驻饿了么、美团外卖,全面覆盖三大外卖平台。9月初,已经有20多家中商平价门店在饿了么、美团外卖等平台上线,并初步产生订单,后续所有门店将全部入驻三大外卖平台。

王永森感悟创业以来的种种历程,经历过自建APP流量入口、自建供应链、自建配送队伍等探索,体会到新零售需要构建一个完全开放的体系。闪电购将自身定位为“新零售的连接器”,通过开放、连接的形态,连接线上流量和线下商家,连接用户需求和商家,连接供应链和新时代的消费者,将原来割裂的零售行业连接起来,推动整个零售行业向新零售的转型。

从现场体验看来,这家门店面积不同于传统的超市业态,可以说彻底打破了消费者对卖场的印象。相比传统超市的仓库式布局,这是集潮流商品、家庭和会客聚餐、娱乐、网红直播、新品发布等一站式体验的“未来店”,甚至还引入了宠物美容店。

又一城新零售服务成果

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对于中商平价来说,入驻三大外卖平台只是第一步,后续还将通过闪电购量身打造的小程序,承载更多的创新业务,提供电子会员、拼团、预售等一系列数字化营销玩法, 建立完善的会员数字化解决方案,实现对门店周围3公里的消费者进行精准化运营。

闪电购连接的新零售方案深刻体现了“新零售连接器“的概念,闪电购接入了淘宝便利店、饿了么等主流外卖和到家服务平台,帮助商家低成本从线上获取用户;同时与蜂鸟、顺丰、达达、生活半径、点我达等即时配送平台达成合作,为商家提供一键订单分发的即时物流配送系统和优惠的配送;通过为店铺管理等基础服务系统,实现会员、商品、营销线上多平台与线下门店的统一,提高商家服务用户的能力。这套体系已经证明行之有效,帮助社区超市、便利店的日销售额实现50%以上增长,达到知名品牌便利店的水平。

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作为本次大会的一大亮点,又一城特别向众来宾展示了新零售成果与经典服务案例。又一城整合20年的零售运营经验、历经5年的系统研发,推出全渠道三大端方案、PMS系统及四大运营服务,已帮助上万家零售企业成功转型。

2016年,对于很多传统电商品牌来说是极为艰难的一年!

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王府井副总裁刘长鑫认为,零售企业面临线下和线上两个方向的机会和挑战,所投入的资源和费用将持续加重。王永森表示,闪电购的新零售解决方案,围绕帮助连锁零售企业打造特色服务、降低成本、提升效率几个方面,帮助连锁零售企业提高服务用户的能力,重构与消费者的关系,解决连锁零售企业面临的技术投入难题,提升零售企业的内部效率,走近新零售时代。

在鲸选未来店中,生鲜区和配套的餐饮区占到整个门店相当大的比重,不仅引进了波士顿龙虾、澳洲龙虾、网易未央等生鲜品类,还提供现场的烹饪和就餐服务,深度满足消费者体验,海域殿、鲸寿司、丹麦烤肉、澳牛坊、新能量等餐饮档口,都以餐吧的形态出现。每个餐饮档口都留有不小的就餐区,可以在高峰期容纳足够多的堂食人数。可以看到,体验式消费正在成为传统零售线下运营的核心。

1、全渠道三大方案

这一年:流量成本剧增,渠道多而分散难以统一管理,用户体验无法提升、老用户流失,整体发展放缓,几成圈内通病……所有的现象都指向一个结论:互联网的红利正在消失。

闪电购是业内领先的实体零售数字化升级服务商,此前,闪电购已经帮助世纪联华、华润苏果、美宜佳等多家实体零售企业搭建全渠道业务体系,并取得了显著效果,涌现出一大批日均线上订单500单左右的门店,单店峰值超过2000订单。闪电购将持续为中商平价提供全面的技术支持和运营服务,帮助中商平价快速建设成熟的会员营销和数字化运营体系,提升线上线下一体化的业务能力。

王永森表示,如同过去十年中的电商行业一样,只有走在最前面的企业才能享受到红利,落后的企业只能面临红海。闪电购希望帮助更多连锁零售企业,把握新零售机遇,享受新零售时代的红利。

鲸选未来店还引入了星巴克、宏图Brookstone、网易严选等品牌,结合到整个业态中与多样屋,联华自有的优品生活馆构建了居家生活空间。鲸选充满了多种主题场馆,能给予顾客更强的场景式体验感受。

面对纷杂繁多的全渠道销售场景,又一城从企业的业务发展需求出发,以全渠道零售IT系统为基础与核心,为企业提供有针对性的立体式全渠道商业解决方案,赋能企业打造全渠道零售端,实现数字化、智能化、社会化的零售变革。

这对于打着电商标签的品牌而言无疑是一声噩耗,但可怕的是:与红利共同褪去的还有原本健康稳定的成长环境——2015年双11前夕,三只松鼠因被认为站队天猫而被京东下架,虽然后又重新上线,但自此起线上品牌的渠道命门被平台方所掌控的焦虑如影随形,成为诸多线上品牌的心魔。

业内人士指出,武汉作为全国消费潜力最大的城市之一,已经成为各支新零售势力角逐的重点区域。武汉中商作为深耕本地市场的零售企业,在业务创新方面表现出了高度的前瞻性,基于对本地消费市场的深刻理解,结合闪电购等新兴服务商的技术升级,在消费场景和服务上,将会带来更多的想象空间。返回搜狐,查看更多

鲸选未来店不仅在线下门店的做了大量创新,也和线上做了深度结合,整个鲸选未来店都将实现线上线下一体化服务。在联华门口的灯箱上,可以看到鲸选APP的下载引导,消费者可以使用鲸选APP在店内实现购物、叫餐、自助扫码买单,也能在家通过鲸选APP叫外卖,当然同样可以在美团、饿了么、京东到家等外卖平台以及通过鲸选微信公众号上下单。

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自建渠道变的刻不容缓了,尤其在:消费升级,线下复苏,消费者变的越来越重视体验的大趋势之下,不做线下店必死已经成了诸多品牌的共识。

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对于世纪联华这样的线下零售巨头来说,推出鲸选未来店这样一个创新幅度非常大的零售业态,背后是什么样的考量?

2、PMS全渠道零售系统

一如几年前洞悉零售本质的黄若们早已做出的判断:电商行业的竞争优势会日益重归线下,重归商业本质,但就历程而言:线下根基扎实的品牌,学一学电商营销向线上走容易,但依靠几年的互联网红利快速崛起的线上品牌要扎入线下的难度就会是前者的许多倍。

世纪联华鲸选负责人表示,世纪联华的升级是基于联华的线下零售业务积累,顺应消费方式多样化、重视品质和体验的消费趋势,对整体业务的升级改造,给顾客更好的体验,有传统的销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费转变。和一些采用体验店形式或局部的创新不同,联华旗下卖场、超市等多种业态都将会进行全面的升级。鲸选是5000方以上大卖场的升级方向之一,而联华旗下的综合超市、标准超市也将有新的尝试。联华旗下有90多家超市都会全面线上线下一体化的改造,通过到家外卖平台和鲸选APP,为周边3公里的消费者提供上门配送,并承诺提供1小时内送达的服务。

P级:分销管理软件

历史一再证明:每一次环境变革的危险,都是一次重新洗牌与弯道超车的机会,而当下对于众线上品牌来说,正是处于这个重要窗口……叫产业升级也好,叫新零售也好,一切本质最终考验的是:品牌如何重组自身,从而将线上线下融合的全渠道能力!

世纪联华并非独自打造这样一套系统,而是选择了闪电购作为战略合作伙伴,闪电购基于过去三年的一小时线上便利店的业务实践经验,承担了联华鲸选线上线下一体化的技术方案的设计和实施,第一步实现了全渠道的零售和履约系统,闪电购用一个新零售中台打通联华的底层系统和互联网流量平台,对接了美团、饿了么、京东到家、百度外卖、有赞、鲸选App、i百联等线上流量,把线下的商品、库存、交易数据系统线上化。履约系统是满足消费者1小时达的消费需求,这是养成消费习惯,提升线上销售规模的关键点。闪电购设计的拣货系统目前能支持日订单2000单,实现线上订单的拆单和合单,是一套低成本的,适合大中型超市卖场的一套方案。运力管理是从原先闪电购的即时配送体系升级而来,既支持联华采用饿了么、美团、点我达等第三方即时物流,也支持联华自己的配送队伍。

面对线上线下多样化的分销渠道,又一城针对新零售的“货”推出系列分销管理软件,帮助企业在多平台、多店铺高效地开展信息化管理。同时,除了统筹分销渠道,还帮助企业对接供应链,从供销两端提升运营效率,降低经营成本。

而作为拥有2100家门店,全渠道会员总数超3000万,2016年销售额60亿元的零食品牌……良品铺子一直是全国零食企业全渠道商业模式的代表,顺着它的发展规律,我们可以观测到一个以数字化技术驱动全渠道战略的真实样本!

对于鲸选未来店而言,线下前端的酷炫体验固然是拉动线下流量的重要手段,对背后这套全渠道流量管理和履约系统的期望更高,对鲸选有着更长远的意义,通过这套在线化的业务体系,为后续的数据化运营、会员营销打下基础。

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有业内人士认为,线下零售企业开展全渠道业务,实现线上线下融合的远景已无疑议,但这需要一个长期、整体的战略和一套体系化的思路。从更深层次来说,新零售的线上线下融合,需要线上互联网零售与线下零售企业两种基因的融合,这点已是不少行业巨头的共识,通常走的是通过资本并购来实现融合的重模式,而联华和闪电购的合作模式,是否能探索出一条适合零售企业的轻量级、渐进式的改造路径,值得长远关注。

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线下2100家门店,还有上百个线上渠道,良品铺子是如何做到线上线下一盘棋的呢?

M级:移动营销软件

全渠道零售(Unified Commerce)自2012年开始被越来越多的提及。国内的传统零售企业也开始谋求“全渠道零售”之变。在经历了单渠道、多渠道零售时代,全渠道零售强调以消费者为中心,利用多样的销售渠道,将消费者在不同渠道的购物体验无缝融合。

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